К сожалению, команды, участвующие в хакатонах, не всегда могут предложить компаниям действительно хорошие бизнес-идеи. Антон Бут, продакт-менеджер в Rambler&Co, в колонке рассуждает, почему так происходит, и объясняет, можно ли это изменить.

Написать эту колонку меня побудило недавнее участие в качестве жюри в хакатоне Hack.Moscow. Если точнее — низкий или вообще никакой бизнес-потенциал большинства идей, из тех, что мне удалось оценить. Я задал себе вопрос, а почему так? И можно ли что-то сделать для организации, чтобы качество идей было кратно выше?

Собственно, про почему и что можно изменить, и будет моя колонка. Но сначала немного о том, как это было. В пятницу вечером 26 октября на территории одного из офисов 1С собрались 84 команды, которые боролись за призы в девяти состязаниях и трех номинациях от организаторов и партнеров хакатона.

Hack.Moscow. Фото из архива автора

В воскресенье утром команды закончили работу, и жюри пошли по столам команд оценивать идеи проектов, чтобы выбрать шорт-лист для публичного питча на главной сцене. Я был одним из судей, и так получилось, что вместе с экспертами и Борисом Нуралиевым, основателем 1С, пошли оценивать все проекты, которые заявились в их трек. Результат получился разочаровывающим.

Почему?

1С предложила участникам придумать идеи новых продуктов в сфере ритейла. И из всех участников приз получила команда, которая предложила прототип, чтобы по скану штрих-кода посмотреть, где такой же товар и по какой цене продают поблизости.

Назвать это идеей, которая для 1С может вырасти в отдельное продуктовое направление, скажем прямо, ну очень сложно. Кроме того, команда не предложила никаких разумных идей, как собрать необходимые для реализации продукта данные о доступности и ценах товара в магазинах по штрих-коду. А это является главной проблемой для создания такого продукта.

А стояли у 1С задачи поиска новых идей? Да, стояли. Я поговорил в перерыве с Борисом Нуралиевым, и он действительно рассматривал участие в хакатоне как потенциальный источник идей для новых продуктов. Очевидно, что данный Hack.Moscow с этой задачей для 1С не справился. Оговорюсь, что это вовсе не означает, что 1С был разочарован в участии, просто ценности в виде новых идей продуктов компания не получила.

Hacking Man. Фото из архива автора

Я вспомнил свой опыт в качестве жюри и ведущего трека по Big Data хакатона Эвотор Hacking Man (hack.evotor.ru), а также опыт жюри в двух хакатонах, где организатором выступал Сбербанк. Но ни одно из этих соревнований, к сожалению, не стало источником новых идей для компаний-организаторов.

В Эвотор я отвечал за создание продуктов на основе данных, которые есть у компании. Одно из продуктовых направлений, которое я изучал, — это сервисы для предпринимателей на основе Big Data. Я персонально рассчитывал на получение новых идей от участников хакатона и постарался сделать все, что я тогда думал, может максимизировать шансы на появление таких идей. Но несмотря на относительно большое количество предложений, лишь одна идея из всего моего трека была достойна дальнейшего развития.

О причинах

Сегодня благодаря моему опыту работы в качестве менеджера и директора по продуктам в различных проектах, я понимаю, в чем причины такого результата.

  • Во-первых, участники хакатона не обладают навыками поиска идей продуктов. Дело в том, что создание любого нового продукта или новой функциональности в упрощенном виде состоит из двух больших этапов — Product Discovery и Product Delivery. На этапе Product Discovery менеджер по продукту чаще всего сам, иногда при поддержке аналитиков и дизайнера, определяет идеи, стоящие того, чтобы отдать их в разработку. Product Discovery — это большой и достаточно комплексный процесс, который включает в себя определение целевой аудитории, выявление их ключевых проблем, поиск идей, валидацию их состоятельности, оценку бизнес-потенциала, оценку конкурентного окружения, проверку идей на соответствие стратегии компании и многое другое.

  • Во-вторых, нет времени заниматься поиском и оценкой идей.Добавление к команде менеджера по продукту не решит кардинально эту проблему, так как Product Discovery — это процесс, предшествующий разработке прототипа, а за 36 часов, которые в среднем есть у команд от приветственного слова до питча своего решения жюри, практически невозможно проработать как поиск идей, так и реализовать прототип.

  • В-третьих, у участников хакатона нет возможности и времени погрузиться в контекст и специфику отрасли. И это серьезная проблема, потому что все действительно стоящие идеи появляются только после погружения в особенности работы отрасли. И в большинстве случае все идеи без погружения будут в лучшем случае банальными, а чаще всего вообще не применимыми в реальной жизни. Собственно, именно такой результат и получается на большинстве хакатонах.

  • Ну и в-четвертых, что самое главное, программисты участвуют в хакатонах ради фана, а не для того, чтобы помочь компаниям с их проблемами. Участники очень редко ставят задачу найти лучшее или вообще сколько-то стоящее решение для бизнеса. Чаще всего у них есть желание попробовать определенную технологию.

Например, на Moscow.Hack была команда, которой очевидно было интересно сделать платежи криптовалютой, поиграться с hardware на базе процессоров Raspberry Pi и геолокацией. В качестве идеи на хакатоне они реализовали прототип системы, который автоматически пропускает на парковку при оплате с криптокошелька.

Как это должно работать? Вы подъезжаете к шлагбауму, открываете специальное мобильное приложение с кошельком, мобильное приложение находит по координатам GPS счет на оплату проезда на парковку, при получении оплаты шлагбаум автоматически открывается. Бизнес-ценности в этой идее нет, но ребята получили фан, создавая систему из приложения для оплаты, эмуляции системы приема денег и собранного из подручных материалов миниатюрного шлагбаума.

Что же делать, если вы все-таки ждете от хакатона новые идеи?

Вам нужно максимально облегчить участникам поиск релевантных для вашей компании идей! Иными словами, проделать за них всю подготовительную работу по Product Discovery.

А теперь к конкретике:

  1. Кратко расскажите про специфику отрасли и вашей компании. Кто ваши клиенты, из каких сегментов она состоит. Не надо делать часовой доклад, буквально за 10-15 минут дайте базовый ликбез.

  2. Расскажите про ваши ожидания от предложенных идей. Если участники будут знать, что именно от них ждете, вы с большей вероятностью получите ценные для вас идеи.

  3. Расскажите про типичные задачи и проблемы, которые стоят у ваших клиентов. Это самый главный рассказ — все успешные продукты построены на том, что они решают действительно существующую боль значимой по объему аудитории. Помогите участникам, расскажите им, какие действительно проблемы есть у ваших клиентов, иначе они сами выдумают их, и вы получите результат, про который я уже писал выше.

  4. Расскажите, как эти проблемы и задачи клиенты решают сейчас. Эта информация поможет участникам с их глубоким знаний технологий найти идеи, как проблемы и задачи решить намного эффективней.

Эти четыре очень простых совета радикально увеличат шансы на получение стоящих идей от участников хакатона. Они применимы для любой компании, любой отрасли и не зависят от того, в какой стране вы проводите хакатон.

Но будем честны, скорее всего, вы столкнетесь с определенными трудностями, чтобы подготовить информацию про боли клиентов и как они их сейчас решают. В большинстве компаний эти знания, даже если и есть, не собраны в одном месте. Чтобы подготовить эту информацию вам нужно будет провести подготовительную работу.

Лучший способ для получения нужной информации — это провести Customer Development-интервью с 10-20 клиентами. И на основе их ответов собрать карту Customer Journey Map и карту болей клиентов. Для этого можно собрать как команду внутри компании, так и привлечь внешних консультантов. Лично я бы рекомендовал формировать команду из компании и брать внешнего человека, который правильно построит процесс подготовки, проведения и интерпретации Customer Development-интервью.

Что самое важное, данное упражнение поможет не только с увеличением качества идей от участников хакатона, но и с развитием текущих и новых продуктов в вашей компании.

Комментировать статью

Please enter your comment!
Please enter your name here

десять + 10 =